Central de ajuda
Como podemos ajudar?
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns de tutores e veterinários.
Perguntas frequentes
O que tutores costumam perguntar
Em quais regiões a VemKaVet atende?
Atuamos na cidade de São Paulo e na Baixada Santista: Santos, São Vicente, Guarujá, Praia Grande, Cubatão, Bertioga, Mongaguá, Itanhaém e Peruíbe. Cada veterinário escolhe os bairros que atende, e a busca já mostra quem cobre o seu endereço.
Quanto custa uma visita?
Cada veterinário define o próprio valor por hora, que já inclui o deslocamento. Você vê o valor antes de agendar e recebe uma estimativa clara, com mínimo de 1 hora.
Como funciona o pagamento?
Você paga PIX ou cartão direto no app. Uma taxa de reserva de 10% do valor da visita é cobrada no agendamento e conta para o valor final; o restante você acerta com o veterinário após a consulta. Itens extras durante a visita só são cobrados com o seu aceite.
O que é o prontuário?
É o registro de saúde do seu pet: queixa, exame, diagnóstico, prescrição e próximos cuidados. Fica salvo no app e pode ser baixado em PDF.
E se eu precisar cancelar?
Cancelamentos com 24 horas ou mais de antecedência devolvem a taxa de reserva. Com menos de 24 horas, a taxa pode ser retida. Se o veterinário cancelar, você recebe tudo de volta.