Política de Privacidade

• Conta: nome, e-mail, telefone e credenciais de acesso (ou o vínculo com sua conta Google, quando você escolhe entrar com o Google).
• Tutores: endereço do atendimento (rua, número, bairro, CEP) e dados dos seus pets (nome, espécie, raça, nascimento, peso, histórico informado). Dados sobre o animal são tratados com o mesmo cuidado dos demais dados da conta.
• Veterinários: nome completo, CPF, número de inscrição no CRMV-SP, dados profissionais do perfil público (bio, especialidades, bairros, preço) e, quando os repasses estiverem ativos, dados necessários ao pagamento.
• Uso da plataforma: registros de agendamentos e consultas, avaliações, registros técnicos de acesso (data, hora, IP, dispositivo) e métricas de navegação agregadas.

Não coletamos dados completos de cartão de crédito; pagamentos, quando processados, usam parceiros especializados que tokenizam esses dados.

• Operar o serviço (execução de contrato): criar sua conta, conectar tutores e veterinários, viabilizar agendamentos, manter o prontuário acessível ao tutor.
• Cumprir obrigações legais: guarda de registros exigidos por lei, inclusive fiscais e de conexão (Marco Civil da Internet).
• Segurança e prevenção a fraudes (legítimo interesse): verificação de cadastro dos veterinários (incluindo CRMV), proteção de contas, auditoria de ações sensíveis.
• Comunicações do serviço (execução de contrato): confirmações, lembretes e avisos de segurança da conta.
• Marketing (consentimento): novidades e ofertas, somente se você autorizar, com cancelamento a qualquer momento.

• Entre usuários, no necessário ao atendimento: o veterinário que aceitar seu agendamento vê seu nome, o endereço da consulta e os dados do pet; o tutor vê o perfil profissional do veterinário.
• Operadores de tecnologia que processam dados por nossa conta, como provedores de banco de dados e autenticação (Supabase), hospedagem (Vercel), login social (Google) e, quando ativos, parceiros de pagamento e envio de e-mails.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Não vendemos dados pessoais. Alguns operadores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais (por exemplo, registros fiscais por 5 anos) ou para o exercício regular de direitos. Registros clínicos do prontuário são preservados pelo prazo aplicável à documentação veterinária. Após os prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

Você pode solicitar: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, e revogação de consentimento. Para exercer seus direitos, escreva para dpo@vemkavet.com.br. Responderemos nos prazos da LGPD.

Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, isolamento de dados por usuário no banco de dados (Row-Level Security), registros de auditoria para ações sensíveis e princípio do menor privilégio. Nenhum sistema é infalível; incidentes relevantes serão comunicados conforme a LGPD.

Usamos cookies essenciais (sessão e segurança) e métricas de audiência agregadas para entender o uso do site. Você pode gerenciar cookies no seu navegador; os essenciais são necessários para o funcionamento da conta.

A plataforma destina-se a maiores de 18 anos.

Controladora: VemKaVet. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): contato pelo e-mail dpo@vemkavet.com.br. Dúvidas gerais: contato@vemkavet.com.br.

Podemos atualizar esta Política; a versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma.